Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Sie sind mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden? Das ist immer möglich und wir möchten das Problem gerne für Sie lösen. Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen sich Ihre Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Rücksendung registrieren

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter info@kokoroskincare.nl kontaktieren oder unser Kontaktformular verwenden. Nach der Bestätigung erhalten Sie von uns per E-Mail eine Rücksendebenachrichtigung. Sie erhalten ein Rücksendeetikett mit weiteren Anweisungen zur Rücksendung. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter info@kokoroskincare.nl kontaktieren.

Beschädigte Bestellung
Falls das Produkt bei der Ankunft beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und Bilder der beschädigten Ware(n) an, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von gebrauchten/geöffneten Artikeln.

Geschenkkarten/Sonderangebote sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (ohne Versandkosten). Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.