Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Kokoro Skincare, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site Web ou effectuez un achat. En accédant et en utilisant notre site Web kokoroskincare.nl (le « site »), vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ
   • Aux fins du règlement général sur la protection des données de l'UE 2016/679 (le RGPD), le responsable du traitement des données est Kokoro Beauty BV (KVK : 93019580) ayant son siège social à Laan op Zuid 187K, 3072DB, Rotterdam, Pays-Bas (« Société/nous/Kokoro Skincare »).

2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
   • Informations personnelles : Lorsque vous utilisez nos services tels que la création d'un compte, l'inscription à notre liste de diffusion, la passation d'une commande ou la tentative d'achat, nous collectons certaines informations personnelles telles que :

• Votre nom
• Identifiants des réseaux sociaux
• Adresse de facturation et de livraison
• Numéro de téléphone
• Les informations supplémentaires que vous choisissez de fournir pour vos avis/informations de compte telles que, mais sans s'y limiter, le teint, les préférences de maquillage et le type de peau.

Nous désignons les informations ci-dessus par « Informations de commande ».

• Données d'utilisation collectées automatiquement : De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous pouvons collecter automatiquement des informations non personnelles sur votre utilisation de notre site Web, telles que :

• Votre adresse IP, le type de navigateur et le fuseau horaire
• Vos informations de connexion
• Informations sur l'appareil (système d'exploitation et plate-forme)
• Comportement de navigation, y compris l'URL par laquelle vous avez accédé au site, le nombre de visites dans la boutique, l'interaction avec la page (comme les clics et le comportement de défilement)

Lorsque nous parlons d’« Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous parlons à la fois d’Informations sur l’appareil et d’Informations sur la commande.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
   • Traitement des commandes : Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter et exécuter vos commandes, communiquer avec vous au sujet de vos achats et fournir un support client de haute qualité par e-mail.

• Amélioration du site Web : nous analysons les données d'utilisation du site Web pour améliorer la fonctionnalité, l'expérience utilisateur et le contenu de notre site Web.

• Communication marketing : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et des newsletters sur nos produits, des offres spéciales et des mises à jour pour améliorer votre expérience d'achat avec Kokoro Skincare. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications marketing à tout moment en cliquant sur le bouton « se désabonner » ou en contactant notre service client via le FORMULAIRE DE CONTACT.

• Amélioration de l'expérience d'achat : pour nous aider à personnaliser votre expérience d'achat, nous pouvons référencer ou associer des données distinctes collectées via d'autres sources telles que nos réseaux sociaux (à savoir TikTok et Instagram, qui ont leurs propres politiques de confidentialité). Ces données référencées peuvent concerner vos coordonnées, vos données démographiques, votre tranche d'âge, vos interactions sur les réseaux sociaux, votre localisation, vos préférences, vos tendances d'achat et vos centres d'intérêt.

• Protection contre la fraude : pour protéger notre entreprise, nous utilisons les informations collectées sur les appareils pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier, votre adresse IP et vos informations de paiement).

• Sécurité du site Web : nous surveillons régulièrement notre site Web pour détecter d'éventuels bugs et problèmes de sécurité. Les informations sur les appareils peuvent être utilisées dans le cadre de programmes de formation, d'administration et de sécurité pour garantir la sécurité et l'efficacité de notre site Web.

4. LIENS DE TIERS ET PARTAGE D'INFORMATIONS
   • Fournisseurs de services : Sur notre site Web, nous pouvons proposer des liens vers des fournisseurs de services, des plug-ins et/ou des applications tiers. Nous ne pouvons pas contrôler ni être responsables de la manière dont ces sociétés stockent ou partagent vos données. Nous vous conseillons vivement de lire les politiques individuelles de chaque fournisseur.
     Certains prestataires de services tiers nous aident dans la gestion du site Web, le traitement des paiements, l'expédition et les activités marketing nécessaires à l'expérience d'achat. Veuillez trouver ci-dessous quelques exemples de partenaires tiers réguliers utilisés par Kokoro Skincare.
     • Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici :
       https://www.shopify.com/legal/privacy .
       
     • nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici :
       https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/ . Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
       
   • Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou d'autres demandes légales d'informations que nous recevons ou pour protéger nos droits autrement.
     
   • Transferts d’entreprise : En cas de fusion, d’acquisition ou de vente de nos actifs commerciaux, vos informations peuvent être transférées à la nouvelle entité.
     
5. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
   1 Nous utilisons des cookies et les technologies mentionnées ci-dessous pour améliorer votre expérience de navigation, comprendre l'utilisation du site Web et collecter des données sur les interactions des utilisateurs sur notre site.
   Pour plus de détails sur la manière dont nous gérons les cookies, veuillez consulter notre POLITIQUE DE COOKIES.

5.2 Technologies que vous pouvez trouver utilisées sur notre site :

- Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui incluent souvent un identifiant unique anonyme. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter le site http://www.allaboutcookies.org.

- Les « fichiers journaux » suivent les actions se produisant sur le Site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de service Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.

- Les « balises Web », les « tags » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

6. STOCKAGE ET SÉCURITÉ DES DONNÉES
   • Nous prenons très au sérieux les informations de nos clients et n'utiliserons jamais vos informations de manière illégale. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou altération.
     
   • Nous limitons l'accès à vos données en interne à certains employés uniquement. Certains partenaires, agents et sous-traitants tiers doivent limiter le partage des données à des « données essentielles » pour des travaux de maintenance ou des travaux sous contrat.
     
     
   • Vos données personnelles ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cela inclut notamment la satisfaction d’obligations légales, comptables ou de reporting.
     
   • Si vous avez effectué un achat chez nous, notre système hébergé par Shopify conservera votre nom et votre adresse de livraison à des fins fiscales et comptables.
     
7. VOS DROITS LÉGAUX
   • Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de mise à jour ou de suppression de vos informations personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en vous connectant à votre compte ou en nous contactant directement.
   • Vous avez le droit d’obtenir une version lisible par machine de vos informations personnelles.
   • Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing.
   • Le droit de demander que vos données soient transférées à un autre fournisseur.
   • Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre organisme de réglementation de la protection des données (aux Pays-Bas, il s'agit de l'autorité néerlandaise de protection des données). Cependant, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter au préalable afin que nous ayons la possibilité de résoudre le problème.
8. MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE
   • Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les changements dans nos pratiques ou exigences légales. La dernière version sera publiée sur notre site Web et la date de la mise à jour la plus récente sera indiquée.
     
9. NOUS CONTACTER
   • Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à info@kokoroskincare.nl ou remplissez le formulaire sur notre PAGE DE CONTACT
     
     Alternativement, vous pouvez nous écrire en utilisant l'adresse ci-dessous :
     Kokoro Beauty BV De kriek 29, Vleuten, Pays-Bas, 3451KK.

Merci d'avoir choisi Kokoro Skincare. Nous espérons sincèrement que vous apprécierez notre gamme soigneusement sélectionnée de produits de soins de la peau, de maquillage, de soins capillaires et corporels japonais de premier ordre. Bon shopping :)